商业综合体物业管理服务合同范本（2025版）

甲方（委托方）：
统一社会信用代码：
法定代表人：
地址：
联系电话：_

乙方（受托方）：
统一社会信用代码：
法定代表人：
地址：
联系电话：_

鉴于甲方系_（以下简称“商业综合体”）的业主/建设单位/运营管理单位，乙方为依法注册并具备商业综合体物业管理服务能力的专业机构，双方根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方对商业综合体提供物业管理服务事宜，订立本合同，共同遵守。

第一条物业基本情况

1.1 物业名称：
1.2 物业类型：商业综合体（含购物中心、写字楼、酒店、公寓、裙楼商业、地下商业及配套车位等）
1.3 坐落位置：
1.4 总建筑面积：约平方米，其中：
（1）商业建筑面积：平方米；
（2）办公建筑面积：平方米；
（3）地下车库建筑面积：平方米；
（4）配套设施建筑面积：平方米；
（5）其他：。

1.5 物业管理区域四至：
东至：；
南至：；
西至：；
北至：。

第二条服务内容
乙方为商业综合体提供下列物业管理服务：

2.1 综合管理服务：客户服务、投诉处理、档案管理、公共关系维护、标识管理、会务支持等。
2.2 房屋及共用设施设备维修养护：包括建筑结构、外墙、屋面、电梯、供配电、给排水、消防、暖通空调、弱电智能、照明、人防、停车系统等。
2.3 公共秩序维护：门岗值守、巡逻、监控、车辆管理、消防安全管理、应急处突等。
2.4 环境管理服务：公共区域清洁、垃圾清运、四害消杀、绿化养护、外墙清洗等。
2.5 商业运营支持服务：租户二装管理、促销活动配合、客流引导、广告位管理、能耗管理等。
2.6 其他约定服务：_。

第三条服务标准

3.1 乙方应按照不低于《全国物业管理示范大厦（商业综合体）标准》及本合同附件《商业综合体物业管理服务标准》提供服务。
3.2 乙方应建立并执行ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系及ISO45001职业健康安全管理体系（或同等标准）。
3.3 乙方应每季度向甲方提交服务报告，每年提交年度管理报告。

第四条合同期限

4.1 本合同期限为年，自20年月日起至20年月日止。
4.2 合同期满前个月，双方协商续签事宜；若甲方不再续签，应提前__日书面通知乙方。

第五条物业服务费用

5.1 物业服务费标准：
（1）商业部分：元/平方米·月；
（2）办公部分：元/平方米·月；
（3）车位管理费：元/个·月；
（4）其他：__。

5.2 物业服务费按（月/季/半年/年）支付，甲方应于每期初日内支付。
5.3 物业服务费包含：管理服务人员工资、社保、福利、物料消耗、设备维护、清洁绿化、秩序维护、办公费用、税费及合理利润等。
5.4 以下费用由甲方或实际使用人另行承担：
（1）共用设施设备的大修、更新、改造费用；
（2）超出设计使用年限或非乙方责任导致的设施设备更换费用；
（3）能源费（水、电、燃气、燃油等）；
（4）专项维修资金；
（5）_。

5.5 甲方逾期支付物业服务费的，每逾期一日，应按欠付金额的万分之__支付违约金。

第六条甲方权利义务

6.1 甲方有权对乙方的管理服务进行监督、检查、考核，并提出整改要求。
6.2 甲方应按时支付物业服务费及相关费用。
6.3 甲方应提供物业管理用房，面积不低于_平方米，并配备必要办公设施。
6.4 甲方应协助乙方协调与租户、业主、政府主管部门的关系。
6.5 甲方应确保商业综合体符合规划、消防、环保、卫生等法定要求。
6.6 甲方不得干涉乙方依法或依本合同约定进行的管理服务活动。

第七条乙方权利义务

7.1 乙方有权按本合同约定收取物业服务费。
7.2 乙方有权制定并实施物业管理方案、规章制度及应急预案。
7.3 乙方应配备符合商业综合体管理要求的专业团队，主要管理人员应具备相应资格证书。
7.4 乙方应定期对员工进行培训，确保服务标准得到执行。
7.5 乙方应购买公众责任险、雇主责任险等相关保险。
7.6 乙方不得擅自改变物业管理用房用途，不得将本合同项下服务整体转委托给第三方。

第八条商业运营特别约定

8.1 乙方应配合甲方及租户的促销、庆典、展览等活动，提供安保、清洁、电力、场地等支持。
8.2 乙方应建立租户二装管理流程，审核二装方案，监督施工安全与合规。
8.3 乙方应协助甲方进行客流统计、能耗分析、租金催缴提醒等运营支持。
8.4 乙方应对商业综合体的广告位、场地租赁、多经点位进行规范管理，收入归属按以下方式处理：_。

第九条违约责任

9.1 因乙方管理不善导致甲方或第三方人身、财产损失的，乙方应承担相应赔偿责任。
9.2 乙方擅自提高收费标准或重复收费的，甲方有权要求退还并追究违约责任。
9.3 甲方无正当理由提前解除合同的，应赔偿乙方因此遭受的损失。
9.4 任何一方违反本合同约定，经守约方书面催告后__日内仍未改正的，守约方有权解除合同。

第十条争议解决
本合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向_人民法院提起诉讼。

第十一条其他

11.1 本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
11.2 本合同一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。
11.3 本合同自双方盖章之日起生效。

甲方（盖章）：
法定代表人/授权代表：
日期：20年月__日

乙方（盖章）：
法定代表人/授权代表：
日期：20年月__日

附件：